Verzendbeleid
Verzendbeleid PEPTIVE
Laatst bijgewerkt: 6 september 2026
Bij PEPTIVE doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig, discreet en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u informatie over verwerking, bezorging, tracking en eventuele problemen met een zending.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden na ontvangst van de betaling zo spoedig mogelijk verwerkt.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1 werkdag gereed te maken voor verzending. Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden in beginsel op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes of door omstandigheden buiten onze invloed kan de verwerking incidenteel langer duren.
2. Levertijd
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd nadat de bestelling is verwerkt en verzonden.
De aangegeven levertijden zijn een indicatie en geen gegarandeerd bezorgmoment. Vertraging bij PostNL of een andere vervoerder kan voorkomen en ligt niet altijd binnen de invloedssfeer van PEPTIVE.
Wanneer een wettelijke levertermijn of een uitdrukkelijk overeengekomen leverdatum van toepassing is, blijven de wettelijke rechten van de klant uiteraard van kracht.
3. Verzending
Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.
PEPTIVE maakt voor de bezorging hoofdzakelijk gebruik van PostNL. Wanneer dit noodzakelijk of praktischer is, kan een andere geschikte vervoerder worden gebruikt.
De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
Eventuele acties waarbij gratis verzending wordt aangeboden, kunnen onderworpen zijn aan een minimale bestelwaarde of andere voorwaarden. Indien van toepassing worden deze voorwaarden op de website of tijdens het afrekenen vermeld.
5. Verzending naar een afhaalpunt
Wanneer deze mogelijkheid tijdens het afrekenen wordt aangeboden, kan de bestelling naar een beschikbaar PostNL-afhaalpunt worden verzonden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het pakket binnen de bewaartermijn van het betreffende afhaalpunt.
Wanneer een niet-opgehaald pakket aan PEPTIVE wordt geretourneerd, nemen wij contact op over de verdere afhandeling. Eventuele kosten voor een nieuwe verzending kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. Discrete verpakking
Alle bestellingen van PEPTIVE worden zorgvuldig en discreet verpakt.
Wij proberen ervoor te zorgen dat aan de buitenzijde van de verzendverpakking niet onnodig zichtbaar is welke producten zich in het pakket bevinden.
7. Track & Trace
Wanneer voor de gekozen verzendmethode Track & Trace beschikbaar is, ontvangt u na verzending een verzendbevestiging met de beschikbare trackinginformatie.
Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinginformatie na verzending heeft bijgewerkt.
Controleer bij het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig of uw e-mailadres correct is ingevuld.
8. Onjuist of onvolledig afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.
Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling onder andere:
- straatnaam en huisnummer;
- eventuele toevoeging;
- postcode en woonplaats;
- en, indien van toepassing, het land.
Ontdekt u na het bestellen een fout in uw adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vedify.nl.
Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk te corrigeren. Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij een wijziging niet garanderen.
Wanneer een pakket vanwege door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige adresgegevens wordt geretourneerd, kunnen aanvullende verzendkosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Vertraging
Een bestelling kan incidenteel vertraging oplopen bij de vervoerder.
Wanneer uw pakket langer onderweg is dan verwacht, controleer dan eerst de Track & Trace-informatie.
Is er gedurende langere tijd geen nieuwe trackinginformatie of lijkt het pakket vermist te zijn? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen indien nodig navraag doen of een onderzoek bij de vervoerder starten.
Een vertraging bij de vervoerder doet geen afbreuk aan de rechten die u op grond van dwingend consumentenrecht heeft.
10. Pakket niet ontvangen
Staat uw bestelling volgens Track & Trace als bezorgd geregistreerd, maar heeft u niets ontvangen? Controleer dan eerst of:
- het pakket bij buren is bezorgd;
- het pakket op een afgesproken veilige plaats is achtergelaten;
- of de vervoerder aanvullende bezorginformatie heeft vermeld.
Kunt u het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met PEPTIVE op.
Wij beoordelen de situatie en kunnen indien nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.
Een bezorgstatus van de vervoerder betekent niet automatisch dat eventuele wettelijke rechten van de consument vervallen.
11. Beschadiging tijdens transport
Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst.
Heeft u een beschadigd pakket, beschadigd product of gebroken vial ontvangen? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Stuur daarbij uw ordernummer en duidelijke foto's van:
- de buitenverpakking;
- het verzendlabel;
- de inhoud van het pakket;
- en de beschadiging.
Hiermee kunnen wij de situatie beoordelen en indien nodig een claim of onderzoek bij de vervoerder starten.
De genoemde termijn van 48 uur beperkt uw wettelijke rechten niet wanneer een gebrek redelijkerwijs pas later kon worden ontdekt.
12. Internationale verzending
Wanneer verzending naar een land buiten Nederland beschikbaar is, worden de beschikbare verzendopties tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de bestelde producten in het land van bestemming mogen worden ingevoerd, ontvangen of gehouden.
Eventuele invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten of andere heffingen zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
PEPTIVE kan niet garanderen dat een internationale zending zonder vertraging door de lokale douane wordt verwerkt.
Belangrijk: ik zou internationale verzending alleen in je beleid laten staan als je dit daadwerkelijk aanbiedt. Als PEPTIVE voorlopig alleen Nederland/België doet, pas ik dit gedeelte liever specifiek daarop aan.
13. Onderzoeksproducten
De producten van PEPTIVE worden uitsluitend aangeboden voor onderzoeksdoeleinden.
De producten zijn niet bestemd voor menselijke of dierlijke consumptie, therapeutische toepassing, diagnostiek of gebruik als geneesmiddel, voedingsmiddel of voedingssupplement.
De wijze van verzending of verpakking verandert niets aan de aangegeven bestemming van de producten.
14. Contact
Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling of ondervindt u problemen met de bezorging? Neem dan contact met ons op:
PEPTIVE
Handelsnaam van Vedify
E-mail: info@vedify.nl
KvK-nummer: 42132105
Btw-identificatienummer: NL005520547B05
Website: peptive.nl
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd uw ordernummer, zodat wij u sneller kunnen helpen.
